CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Khu vực TP.HCM
– Thời gian vận chuyển: 1 – 2 ngày.
– Miễn phí vận chuyển.
– Với các đơn hàng cần gấp, khoảng cách địa lý xa có phí ship trên 30.000đ, khách hàng vui lòng thanh toán phần phí vận chuyển phát sinh cho Serica.

2. Khu vực tỉnh/thành phố khác
– Thời gian giao hàng: 2 – 4 ngày đối với hàng có sẵn, 7 – 10 ngày đối với hàng đặt may cá nhân (không tính ngày nghỉ Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
– Miễn phí vận chuyển đối với những đơn hàng giao thường qua đơn vị vận chuyển (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…).
– Đối với những đơn hàng khách hàng cần gấp, yêu cầu giao hỏa tốc, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
– Trách nhiệm của bên giao hàng (đơn vị cung cấp dịch vụ Logistic): Chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng và đảm bảo tình trạng hàng hóa nguyên vẹn khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng, đơn vị vận chuyển phải hoàn toàn chịu trách nhiệm và bồi thường theo giá trị sản phẩm. Serica sẽ không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh chủ quan từ phía bên giao hàng. Tuy nhiên, trong các trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ 50% tổn thất cho khách hàng.
– Trường hợp phát sinh sự cố chậm trễ trong việc giao hàng, Serica sẽ chủ động liên hệ, thông tin kịp thời và hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng (nếu khách hàng có nhu cầu).

Mọi hỗ trợ xin vui lòng liên hệ Hotline: 0913 643 230.